Revocación
Derecho de desistimiento
Información sobre el derecho de desistimiento
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días.
Información sobre el derecho de desistimiento
Tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días. Ampliamos voluntariamente este plazo hasta un total de 30 días. Durante el plazo ampliado se aplicarán las condiciones indicadas a continuación.
Para los productos personalizados se aplica el derecho voluntario de devolución, descrito a continuación, a cambio de saldo en la tienda o de un cambio.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que tú o una persona designada por ti, distinta del transportista, haya recibido el último producto.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes
Arac & Ilica GbR – OTANTO
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
Correo electrónico:service@otanto.de
informarnos de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico. Puedes utilizar el formulario de desistimiento que aparece a continuación, aunque no es obligatorio.
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación sobre el ejercicio de tu derecho de desistimiento antes de que venza el plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluidos los gastos de envío, sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos tu comunicación de desistimiento de este contrato. Quedan excluidos los gastos adicionales derivados de que hayas elegido una modalidad de envío distinta de la modalidad estándar más económica que ofrecemos.
Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, salvo que hayamos acordado expresamente otra cosa. En ningún caso te cobraremos gastos por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que hayas presentado una prueba de que los has devuelto, según qué ocurra primero.
Debes devolver o entregar los productos sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos informes de tu desistimiento de este contrato, a la siguiente dirección:
OTANTO – Arac & Ilica GbR
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
Se considerará respetado el plazo si envías los productos antes de que venza el plazo de 14 días.
Solo tendrás que hacerte cargo de una posible pérdida de valor de los productos si esta se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Empaqueta los productos de forma segura para la devolución y, si es posible, en su embalaje original. El uso del embalaje original no es un requisito para ejercer tu derecho de desistimiento.
Productos personalizados: devolución a cambio de saldo de la tienda o cambio
Por lo general, no existe derecho legal de desistimiento para los productos que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de tu elección o especificación individual, o que estén claramente adaptados a tus necesidades personales. Esto incluye, en particular, productos grabados individualmente o fabricados según tus especificaciones.
No obstante, te concedemos para estos productos un derecho voluntario de devolución dentro de los 30 días desde la recepción del producto. Puedes elegir entre:
-
Saldo de la tiendapor el importe del precio de compra efectivamente pagado por el producto devuelto.
-
Cambiopor otro producto de nuestro catálogo. Cualquier diferencia de precio se ajustará en consecuencia. Por el nuevo envío en el marco del cambio, te cobraremos 3,90 € en gastos de envío.
No se reembolsará el precio de compra en el marco de este derecho voluntario de devolución.
Para ejercer el derecho voluntario de devolución, infórmanos por correo electrónico a service@otanto.de en un plazo de 30 días desde la recepción del producto. Indica tu número de pedido y si deseas saldo de la tienda o un cambio.
A continuación, devuelve el producto a la dirección de devolución indicada arriba en un plazo máximo de 14 días desde tu notificación. Una vez recibida y revisada la devolución, emitiremos el saldo de la tienda o tramitaremos el cambio que hayas solicitado.
Tus derechos legales en caso de productos defectuosos o entregados por error siguen plenamente vigentes. Esto también se aplica a los productos personalizados. En caso de cambio debido a un defecto o a una entrega incorrecta, no tendrás que pagar gastos de envío.
Formulario modelo de desistimiento
Si deseas revocar el contrato, rellena este formulario y envíalo.
A:
Arac & Ilica GbR – OTANTO
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
Correo electrónico:service@otanto.de
Por la presente, yo/nosotros () revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes productos () / la prestación del siguiente servicio ():
Pedido el () / recibido el ():
Tu nombre / vuestros nombres:
Tu dirección / vuestra dirección:
Tu firma / vuestras firmas
(solo en caso de notificación en papel):
Fecha:
(*) Tacha lo que no corresponda.
