Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Información sobre el derecho de desistimiento
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días.
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
Los productos grabados o adaptados individualmente a las necesidades del cliente quedan excluidos de la devolución, ya que están claramente personalizados para las necesidades del cliente.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión del último producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Arac & Ilica GbR, Dr.-Hans-Wolf-Platz 1, 67069 Ludwigshafen, Alemania, teléfono: +49 176 21729987, correo electrónico: info@otanto.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de que haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para efectuar este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente con usted otro medio; en ningún caso se le cobrarán cargos por dicho reembolso.
Podemos aplazar el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de que los ha devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato, a nosotros o a Otanto, Arac & Ilica GbR, Dr.-Hans-Wolf-Platz 1, 67069 Ludwigshafen. El plazo se considerará cumplido si envía los productos antes de que finalice el plazo de 14 días. Usted asumirá los costes directos de la devolución de los productos.
Solo será responsable de la disminución del valor de los productos cuando dicha disminución se deba a una manipulación de los productos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los productos que no se devuelvan en su estado original y en su embalaje original quedan excluidos del desistimiento.
Motivos de exclusión o extinción
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
- de suministro de productos que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- de suministro de productos que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se supere rápidamente;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato, pero que no puedan entregarse antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga influencia;
- de suministro de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, excepto los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extingue prematuramente en los contratos
- de suministro de productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene, si el precinto se ha retirado después de la entrega;
- de suministro de productos que, después de la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes debido a su naturaleza;
- de suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos en un paquete precintado, si el precinto se ha retirado después de la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo.)
- A Otanto Arac & Ilica GbR, Dr.-Hans-Wolf-Platz 1, 67069 Ludwigshafen, Alemania, correo electrónico: info@otanto.de :
- Por la presente, desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes productos (*)/
a la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del consumidor o consumidores
- Dirección del consumidor o consumidores
- Firma del consumidor o consumidores (solo si se notifica en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no corresponda.
